Syarat & Ketentuan Tiket

Syarat dan Ketentuan Tiket

1. Joglosemar berhak untuk mengubah, menyesuaikan, menambah atau menghapus Syarat dan Ketentuan ini, dan/atau mengubah, menangguhkan atau menghentikan aspek dari Reservasi Online Tiket, Joglosemar tidak diwajibkan untuk menyediakan pemberitahuan sebelum memasukkan salah satu perubahan di atas dan/atau modifikasi ke dalam Syarat dan Ketentuan.
2. Penumpang wajib memiliki boarding pass yang sah.
3. Penumpang berusia diatas 3 tahun wajib membayar penuh dari harga tiket yang berlaku.
4. Penumpang dilarang membawa:
   1. Binatang piaraan.
   2. Senjata tajam, senjata api, bahan-bahan kimia berbahaya dan/atau barang yang mudah terbakar/meledak.
   3. Makanan/minuman dan/atau barang lain yang beraroma menyengat.
5. Barang bawaan sepenuhnya menjadi tanggung jawab penumpang. Joglosemar Executive Shuttle Bus tidak bertanggung jawab atas hilang atau tertukarnya barang bawaan.
6. Barang bawaan dengan berat lebih dari 20kg, dikenakan biaya bagasi.
7. Selama perjalanan dilarang berbicara dengan pengemudi.
8. Selama perjalanan penumpang dimohon menjaga ketenangan.
9. Perubahan jam/tanggal keberangkatan untuk tiket reservasi hanya boleh dilakukan 1 kali, selambat-lambatnya 2 jam sebelum keberangkatan (tidak berlaku untuk tiket promo).
10. Penumpang wajib stand by 15 menit sebelum keberangkatan. Apabila penumpang tertinggal, maka tiket dianggap hangus.
11. Tiket yang sudah dibeli tidak dapat diuangkan kembali.
12. Semua Perjalanan Joglosemar adalah perjalanan Bebas Rokok, tidak diperkenankan untuk merokok didalam kendaraan selama perjalanan.
13. Joglosemar akan menggunakan informasi pribadi yang penumpang berikan melalui Fasilitas ini hanya untuk tujuan reservasi dan pencatatan database pelanggan tidak termasuk untuk penghitungan poin dalam program promo undian berhadiah yang dibuat oleh Joglosemar.
14. Joglosemar berhak untuk menolak memberikan jasa kepada penumpang yang dianggap membahayakan, mengganggu keamanan, dan kenyamanan penumpang lain.
15. Penumpang tidak dibenarkan untuk menggunakan fasilitas Joglosemar untuk tujuan yang melanggar hukum atau dilarang, termasuk tetapi tidak terbatas untuk membuat reservasi yang tidak sah, spekulatif, palsu, atau penipuan atau menjualnya kembali secara tidak sah.
16. Joglosemar berhak untuk mengubah tipe armada dalam suatu keberangkatan tanpa adanya pemberitahuan khusus.
17. Bila terjadi pembatalan keberangkatan yang diakibatkan kerusakan kendaraan* dan/atau force majeure berupa bencana alam seperti banjir, gempa bumi, demonstrasi yang mengakibatkan penutupan jalan total, maka akan dilakukan pengembalian uang sesuai dengan tarif yang berlaku. *Bila pada saat pengantaran penumpang kendaraan mengalami kerusakan yang mengakibatkan penumpang harus menunggu kendaraan evakuasi lebih dari 1 jam, maka akan diberikan kompensasi berupa voucher sesuai dengan ketentuan yang berlaku, yang dapat digunakan untuk pengurangan tarif satu kali pemberangkatan dari titik keberangkatan Joglosemar manapun.
18. Tiket ini termasuk biaya asuransi Jasa Raharja.
19. Joglosemar tidak menjamin bahwa Reservasi Tiket akan bebas dari kesalahan, virus, atau elemen lain yang berbahaya.
20. Pemberian kritik, saran, dan untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi Customer Service melalui Halo Joglosemar (0274) 623 700 atau CS WhatsApp 081 329 329 329.

Syarat & Ketentuan fasilitas ini diatur dan ditafsirkan sesuai peraturan internal Joglosemar Executive Shuttle Bus dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.